Preskoči na vsebino

Politika piškotkov

Dobrodošli na spletnem mestu podjetja LeanProducts srl. Zasebnost in varnost osebnih podatkov naših obiskovalcev sta za nas bistvenega pomena. V nadaljevanju najdete vse informacije o tem, kako zbiramo, upravljamo in varujemo vaše podatke, v popolni skladnosti s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR – Uredba EU 2016/679).

Del I: Politika zasebnosti

A. Upravljavec podatkov

Upravljavec podatkov je LeanProducts srl s sedežem na naslovu Via P. Bassani 8, Pordenone (PN), 33170, Italija.

  • Spletna stran: www.LeanProducts.eu
  • Kontaktni e-naslov za zasebnost: info@LeanProducts.eu

B. Pravna podlaga za obdelavo

Vaše osebne podatke obdelujemo le, če obstaja ustrezna pravna podlaga po uredbi GDPR:

  1. Privolitev posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki: Za pošiljanje novičnikov, komercialnih sporočil in uporabo neanonimiziranih profilnih/statističnih piškotkov.
  2. Izvajanje pogodbe ali predpogodbeni ukrepi: Za upravljanje nakupov, zagotavljanje storitev in podporo strankam.
  3. Izpolnjevanje zakonskih obveznosti: Za izdajanje računov, računovodstvo in zahteve pristojnih organov.
  4. Zakoniti interes: Za zagotavljanje varnosti spletnega mesta, preprečevanje goljufij in izboljšanje izkušnje brskanja.

C. Vrste zbranih osebnih podatkov

Zbiramo in obdelujemo lahko naslednje kategorije podatkov:

  1. Podatki o brskanju: Naslov IP, približni podatki o geografski lokaciji, vrsta in različica brskalnika, operacijski sistem, informacije o obiskih spletnega mesta (trajanje, obiskane strani, pot brskanja).
  2. Podatki o registraciji in profilu: E-poštni naslov, ime, priimek in morebitni drugi podatki, ki jih prostovoljno navedete ob ustvarjanju računa.
  3. Kontaktni in poslovni podatki: Podatki, navedeni ob prijavi na novičnik ali pri pošiljanju povpraševanj (npr. kontaktni obrazci).
  4. Podatki o transakcijah in obračunu: Ime, naslov za dostavo in izstavitev računa, telefonska številka, podrobnosti naročila. Plačilne podatke (npr. kreditne kartice) neposredno in varno obdelujejo plačilni prehodi tretjih oseb in se ne nahajajo na naših strežnikih.

D. Nameni obdelave

Vaše podatke obdelujemo izključno za naslednje namene:

  • Upravljanje, prilagajanje in zagotavljanje varnosti spletnega mesta (preprečevanje goljufij).
  • Omogočanje uporabe storitev in izpolnjevanje nakupnih naročil (dostava blaga in izdajanje računov).
  • Odgovarjanje na zahteve za informacije, pritožbe ali pomoč.
  • Pošiljanje našega novičnika ali tržnih sporočil, izključno z vašo izrecno privolitvijo, ki jo lahko kadar koli prekličete.

E. Prejemniki in sporočanje podatkov

Vaših osebnih podatkov ne bomo prodali ali odstopili tretjim osebam v komercialne namene brez vaše privolitve. Sporočeni so lahko samo:

  • Zaposleni ali pooblaščeni sodelavci podjetja LeanProducts srl (usposobljeni na področju varstva zasebnosti).
  • Ponudniki storitev tretjih oseb, ki so nujno potrebni za delovanje spletnega mesta in poslovanja (npr. gostiteljska podjetja, kurirji za dostavo, davčni/pravni svetovalci, kreditne institucije).
  • Ponudniki storitev umetne inteligence za virtualnega asistenta in obravnavo zahtev (trenutno Anthropic PBC, glej razdelek I).
  • Sodni ali nadzorni organi, kadar to zahteva zakonodaja.

F. Mednarodni prenosi podatkov

Nekatera orodja tretjih oseb (npr. Google Analytics) lahko pomenijo prenos zbirnih ali psevdonimiziranih podatkov zunaj Evropskega gospodarskega prostora (EGP), zlasti v Združene države Amerike. Taki prenosi potekajo izključno na podlagi sklepov Evropske komisije o ustreznosti (kot je Data Privacy Framework) ali standardnih pogodbenih klavzul (SPK), da se zagotovi raven varstva, enakovredna ravni v EU.

G. Hramba osebnih podatkov

Podatki se hranijo le toliko časa, kolikor je nujno potrebno za doseganje namenov, za katere so bili zbrani:

  • Pogodbeni in davčni podatki: Hranijo se 10 let, kot določa italijanska zakonodaja.
  • Podatki za trženje/novičnik: Hranijo se do preklica vaše privolitve (odjava).
  • Tehnični podatki in podatki o brskanju: Hranijo se za čas, ki ga določa posamezen piškotek (glej razdelek Politika piškotkov).
    Po izteku se podatki trajno izbrišejo ali nepovratno anonimizirajo.

H. Pravice posameznika, na katerega se podatki nanašajo

Kot posameznik, na katerega se podatki nanašajo, vam GDPR zagotavlja naslednje pravice, ki jih lahko uveljavljate kadar koli brez stroškov:

  • Pravica do dostopa: Seznanitev s tem, katere podatke obdelujemo, in prejem njihove kopije.
  • Pravica do popravka: Popravek netočnih ali nepopolnih podatkov.
  • Pravica do izbrisa („pravica do pozabe“): Zahteva za izbris podatkov v primerih iz 17. člena GDPR.
  • Pravica do omejitve: Začasna zaustavitev obdelave podatkov.
  • Pravica do prenosljivosti: Prejem podatkov v strukturirani obliki, ki jo je mogoče strojno brati.
  • Pravica do ugovora: Ugovor obdelavi iz zakonitih razlogov ali za namene neposrednega trženja.
  • Pravica do preklica: Preklic dane privolitve kadar koli, ne da bi to vplivalo na zakonitost predhodne obdelave.

Kako uveljavljati pravice: Za uveljavljanje pravic nam je dovolj poslati e-pošto na info@LeanProducts.eu. Odgovorili vam bomo v zakonskem roku (30 dni). Imate tudi pravico, da vložite pritožbo pri italijanskem organu za varstvo osebnih podatkov (Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it).

I. Virtualni asistent in umetna inteligenca

Na tem spletnem mestu je na voljo virtualni asistent (klepet), ki temelji na modelih generativne umetne inteligence in pomaga pri iskanju izdelkov, dokumentacije ter odgovorov na najpogostejša vprašanja. Nekatere zahteve, poslane prek kontaktnih obrazcev in obrazcev za podporo, se lahko z orodji umetne inteligence tudi razvrstijo ali vnaprej obdelajo, da jih hitreje usmerimo k pristojnemu osebju.

  • Obdelani podatki: besedilo sporočil, ki jih napišete v klepetu ali obrazcih, morebitne priloge in tehnični podatki seje. Prosimo, da ne vnašate nepotrebnih podatkov (npr. zdravstvenih podatkov, podatkov tretjih oseb, poverilnic, podatkov o plačilu).
  • Ponudniki: odgovori se ustvarjajo prek storitev jezikovnih modelov zunanjih ponudnikov (trenutno Anthropic PBC, Združene države Amerike), ki delujejo kot obdelovalci v skladu s 28. členom GDPR. Morebitni prenos zunaj EU poteka z jamstvi, navedenimi v razdelku F. Glede na veljavne pogodbene pogoje ponudnik poslanih podatkov ne uporablja za učenje svojih modelov.
  • Pravna podlaga: izvajanje predpogodbenih ukrepov na vašo zahtevo (člen 6(1)(b) GDPR) in zakoniti interes za izboljšanje podpornih storitev (člen 6(1)(f) GDPR).
  • Hramba: pogovori se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za obravnavo zahteve in preverjanje kakovosti odgovorov, nato se izbrišejo ali anonimizirajo v skladu z merili iz razdelka G.
  • Omejitve in človeški nadzor: odgovori asistenta se ustvarjajo samodejno in lahko vsebujejo netočnosti; ne pomenijo pogodbene ponudbe. Nobena odločitev, ki ima pravne učinke za vas, se ne sprejema izključno z avtomatizirano obdelavo (22. člen GDPR). Kadar koli lahko zahtevate pogovor z osebo, če pišete na info@LeanProducts.eu ali pokličete +39 0434 572757.

Del II: Politika piškotkov

1. Kaj so piškotki

Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki jih obiskana spletna mesta pošljejo v uporabnikovo napravo, kjer se shranijo in se ob naslednjem obisku znova posredujejo istim spletnim mestom. Piškotki so sejni (izbrišejo se ob zaprtju brskalnika) ali trajni (ostanejo aktivni do vnaprej določenega datuma poteka ali do ročnega izbrisa s strani uporabnika).

2. Vrste piškotkov, ki jih uporablja to spletno mesto

Naše spletno mesto uporablja različne kategorije piškotkov:

  • Tehnični piškotki (nujni): Bistveni so za pravilno delovanje spletnega mesta, za navigacijo ter za uporabo košarice ali zaščitenega območja. Ne zahtevajo privolitve uporabnika.
  • Statistični piškotki (analitika): Uporabljamo orodja, kot je Google Analytics, za zbirno in anonimno analizo prometa na spletnem mestu (najbolj obiskane strani, trajanje seje). Če so anonimizirani z maskiranjem IP-naslova, so izenačeni s tehničnimi piškotki; v nasprotnem primeru zahtevajo vašo privolitev.
  • Profilacijski in tržni piškotki (tretje osebe): Uporabljajo se za sledenje navigaciji uporabnika, razumevanje vaših interesov in prikaz ustreznih oglasov (npr. Google AdWords / Google Ads). Zahtevajo vašo izrecno privolitev prek pasice.

3. Upravljanje in preklic privolitve za piškotke

Ob prvem obisku spletnega mesta vam pasica omogoča, da sprejmete vse piškotke, zavrnete vse (ohranijo se samo nujni tehnični) ali prilagodite svoje izbire.

Svojo privolitev lahko kadar koli spremenite ali prekličete s klikom na povezavo „Ponovni pregled nastavitev piškotkov“ v nogi našega spletnega mesta.

4. Upravljanje prek brskalnika

Piškotke je mogoče blokirati ali izbrisati tudi neposredno v nastavitvah uporabljenega brskalnika. Spodaj so povezave do uradnih navodil za najpogostejše posodobljene brskalnike:

Opomba: Popolna onemogočitev tehničnih piškotkov lahko ovira pravilno delovanje nekaterih funkcij spletnega mesta.